Comment se déroule le processus de la garantie satisfait ou remboursé une fois qu'elle est demandée par le client ?

Une fois la réclamation reçue, le service client l'analyse avec photo à l'appui.

Que la réclamation soit fondée ou non, une relivraison du bouquet initialement commandé est prévue. Le bouquet à relivrer doit être identique au bouquet initialement commandé.

Si la réclamation est fondée : le fleuriste responsable de la non conformité relivrera un second bouquet.

Si infondée : la relivraison sera confiée à un autre fleuriste pour que le premier fleuriste ne soit pas pénalisé.