Il arrive que notre client nous communique des coordonnées erronées ou incomplètes.
Première option : vous pouvez contacter, exceptionnellement, le client donneur d'ordre afin de vérifier avec lui les informations de livraison.
Deuxième option : si pas de réponse de la part du client, nous vous invitons à déclarer la commande en DA en choisissant le motif « Manque information pour effectuer la livraison ».
Le client donneur d'ordre recevra immédiatement un mail et un SMS pour l'informer. Nous reviendrons ensuite vers vous une fois qu’il nous aura communiqué de nouveaux détails.
Pensez bien à valider la LF une fois la livraison effectuée.
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